Fecha de última actualización: 29 de abril de 2025
1. INFORMACIÓN GENERAL
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web operado por Fundamental Design Consulting S.L. (en adelante, «nosotros», la «Empresa» o «Asiahop»), con CIF B01974278 y domicilio social en C/ Pinos Alta, 19, 28029, Madrid, España, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid.
- Teléfono de contacto: +34 623 170 218
- Correo electrónico: hello@asiahop.com
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular el acceso y la utilización del sitio web (en adelante, el «Sitio Web»), así como los servicios de travel concierge ofrecidos a través del mismo.
La utilización del Sitio Web y/o de cualquiera de los servicios ofrecidos a través del mismo atribuye la condición de usuario (en adelante, el «Usuario») y supone la aceptación expresa y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones.
3. NATURALEZA DE NUESTROS SERVICIOS
Fundamental Design Consulting S.L. opera como un servicio de «travel concierge» que actúa en nombre de sus clientes para la gestión de reservas de viajes, alojamiento y servicios relacionados con el turismo.
Es importante destacar que no somos una agencia de viajes y, por tanto, no organizamos ni comercializamos paquetes turísticos ni actuamos como intermediarios en la venta de servicios turísticos. Nuestro servicio consiste en asesorar y gestionar reservas en nombre del cliente, actuando con autorización expresa del mismo.
4. SERVICIOS OFRECIDOS
A través de nuestro servicio de travel concierge, ofrecemos:
- Búsqueda y recomendación personalizada de hoteles, vuelos y otros servicios de viaje.
- Gestión de reservas en nombre del cliente con su autorización expresa.
- Asistencia durante el proceso de planificación del viaje.
- Servicio de atención al cliente personalizado.
La prestación efectiva de los servicios de viaje (transporte, alojamiento, etc.) es responsabilidad exclusiva de los proveedores correspondientes (tour operadores, hoteles, aerolíneas, etc.) con los que el cliente establece una relación contractual directa a través de nuestra intermediación.
5. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
5.1. Proceso de contratación
La contratación de nuestros servicios de travel concierge se realizará mediante la firma de un contrato específico en el que se detallarán:
- Los servicios concretos solicitados.
- Las condiciones particulares de prestación.
- Los honorarios aplicables.
- La autorización expresa para actuar en nombre del cliente.
5.2. Precios y forma de pago
Los precios por nuestros servicios de asesoramiento se establecerán en cada contrato particular.
Adicionalmente, el cliente deberá abonar directamente el coste de los servicios turísticos contratados a través de nuestra intermediación.
Las formas de pago aceptadas se detallarán en el contrato de prestación de servicios.
5.3. Cancelaciones y modificaciones
Las condiciones de cancelación y modificación de nuestros servicios se especificarán en el contrato de prestación de servicios.
El cliente debe tener en cuenta que la cancelación o modificación de los servicios turísticos contratados con los proveedores (tour operadores, hoteles, aerolíneas, etc.) estará sujeta a las políticas particulares de cada proveedor.
6. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS
6.1. Nuestras responsabilidades
Nos comprometemos a:
- Actuar con la diligencia profesional adecuada en la recomendación y gestión de reservas.
- Proporcionar información veraz y completa sobre los servicios turísticos recomendados.
- Proteger la confidencialidad de los datos proporcionados por el cliente.
- Obtener las mejores condiciones posibles para el cliente dentro de sus requisitos.
6.2. Limitación de responsabilidad
No seremos responsables de:
- La calidad, seguridad o idoneidad de los servicios prestados por los proveedores turísticos.
- Los cambios, cancelaciones o incumplimientos por parte de los proveedores turísticos.
- Los daños o perjuicios derivados de causas de fuerza mayor.
- La exactitud y veracidad de la información proporcionada por terceros.
6.3. Responsabilidades del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- Utilizar el Sitio Web y los servicios conforme a la ley, la moral y las buenas costumbres.
- No utilizar el Sitio Web con fines fraudulentos o ilícitos.
- No suplantar la identidad de terceros.
- Comprobar la información de los servicios contratados antes de confirmar su reserva.
- No copiar, descargar, duplicar ni alterar la información contenida en este sitio web sin el consentimiento expreso y por escrito.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, gráficos, imágenes, logos, iconos, software y cualquier otro material, son propiedad de Fundamental Design Consulting S.L. o de terceros que han autorizado su inclusión en el Sitio Web mediante las licencias correspondientes de uso.
El Usuario reconoce y acepta que dichos contenidos están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial. La utilización del Sitio Web no confiere al Usuario ningún derecho de explotación o titularidad sobre los mismos.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, distribución, transformación o cualquier otra forma de explotación de los contenidos del Sitio Web sin autorización previa y por escrito de Fundamental Design Consulting S.L.
8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
El tratamiento de los datos personales proporcionados a través del Sitio Web se regirá por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
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9. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
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10. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Fundamental Design Consulting S.L. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los presentes Términos y Condiciones, así como la configuración y los servicios del Sitio Web.
Los cambios realizados en los Términos y Condiciones serán publicados en el Sitio Web y entrarán en vigor desde el momento de su publicación, salvo que se indique lo contrario.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con el acceso o la utilización del Sitio Web o de los servicios vinculados al mismo, Fundamental Design Consulting S.L. y el Usuario acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que por ley se determine de forma imperativa otro fuero distinto.
12. NULIDAD E INEFICACIA
Si cualquier cláusula de los presentes Términos y Condiciones fuese declarada nula o ineficaz, tal declaración no afectará a la validez o eficacia de las restantes cláusulas, que permanecerán vigentes y serán vinculantes para las partes.
13. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: hello@asiahop.com
- Teléfono: +34 623 170 218
- Dirección postal: C/ Pinos Alta, 19, 28029, Madrid, España
El Usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad al contratar nuestros servicios o utilizar el Sitio Web