Fecha de última actualización: 29 de abril de 2025
1. IDENTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE
Fundamental Design Consulting S.L. (en adelante, «nosotros» o la «Empresa»)
- CIF/NIF: B01974278
- Dirección postal: C/ Pinos Alta, 19. 28029, Madrid
- Teléfono: +34 623 170 218
- Correo electrónico: hello@asiahop.com
- Delegado de Protección de Datos: Agustín Jiménez
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En Fundamental Design Consulting S.L., tratamos los datos personales que nos facilitas con las siguientes finalidades:
- Gestión de reservas: Utilizamos tus datos para realizar reservas en tu nombre en hoteles, compañías aéreas y otros servicios de viaje que solicites.
- Comunicaciones: Para mantener contacto contigo sobre tus reservas, solicitudes y preferencias de servicio.
- Personalización del servicio: Para ofrecerte recomendaciones adaptadas a tus preferencias y necesidades específicas.
- Facturación y administración: Para gestionar los aspectos administrativos y contables de nuestra relación comercial.
- Comunicaciones comerciales: Si has dado tu consentimiento expreso, para enviarte información sobre servicios que puedan ser de tu interés.
3. DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS
Dependiendo del servicio solicitado, podemos recoger y tratar los siguientes datos personales:
- Datos identificativos: nombre y apellidos, DNI/pasaporte
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono
- Datos de viaje: preferencias de alojamiento, destinos preferidos, fechas de viaje
- Datos específicos: alergias alimentarias (únicamente con la finalidad de comunicarlas a los proveedores correspondientes)
Importante: No recogemos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito. Los pagos se gestionan a través de pasarelas de pago seguras.
4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento de tus datos personales se realiza en base a:
- Ejecución del contrato de servicios que has firmado con nosotros para la prestación de nuestros servicios de travel concierge.
- Consentimiento explícito otorgado mediante la aceptación expresa incluida en el contrato de servicios.
- Interés legítimo para mejorar nuestros servicios y gestionar la relación comercial.
- Obligaciones legales aplicables en materia fiscal, contable y administrativa.
5. NATURALEZA DE NUESTRO SERVICIO
Es importante destacar que Fundamental Design Consulting S.L. no es una agencia de viajes, sino un servicio de «conserje de viaje» que actúa en nombre del cliente para la reserva de servicios turísticos. Actuamos como intermediarios que, con autorización expresa, facilitamos la contratación de reservas en nombre de nuestros clientes.
6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos tus datos personales mientras mantengas una relación contractual con nosotros y no solicites su supresión. Una vez finalizada la relación, mantendremos tus datos bloqueados durante los plazos de prescripción legal para la atención de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento y para cumplir con obligaciones legales.
7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Tus datos personales pueden ser comunicados a:
- Proveedores de servicios de viaje (hoteles, aerolíneas, etc.) necesarios para gestionar tus reservas y únicamente con tu consentimiento previo.
- Prestadores de servicios tecnológicos y de sistemas de información que actúan como encargados de tratamiento.
- Administraciones Públicas en los casos en que exista una obligación legal.
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:
- Acceso restringido a datos personales mediante un sistema de roles y permisos.
- Limitación del personal que puede acceder a los datos personales (solo personal autorizado).
- Procedimientos de identificación y autenticación.
- Cifrado de comunicaciones.
- Realización de copias de seguridad periódicas.
9. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Como titular de los datos personales, tienes derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación: Solicitar la suspensión del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer estos derechos, puedes dirigirte por escrito a la dirección postal o electrónica indicada en el apartado 1, adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
10. COMUNICACIONES COMERCIALES
Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento expreso para ello, mediante la marcación de la casilla correspondiente en el contrato de servicios.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento:
- Siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación comercial
- Enviando un correo electrónico a hello@asiahop.com
- Contactando con nosotros en el teléfono +34 623 170 218
11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies que utilizamos se clasifican en:
- Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio web.
- Cookies analíticas: Utilizamos Google Analytics para analizar el uso que haces de nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios.
- Cookies de preferencias: Recuerdan tus elecciones anteriores para mejorar tu experiencia.
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12. MENORES DE EDAD
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos eliminar dicha información.
13. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o requisitos legales. Te notificaremos cualquier cambio importante publicando la nueva Política de Privacidad en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, te informaremos por correo electrónico.
14. CONTACTO
Si tienes preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: hello@asiahop.com
- Teléfono: +34 623 170 218
- Dirección postal: C/ Pinos Alta, 19. 28029, Madrid
Al contratar nuestros servicios, reconoces que has leído y entendido esta Política de Privacidad y consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a lo establecido en la misma.